Вопросы и ответы
Найдите ответы на вопросы об услугах по изготовлению тортов на заказ, процессе заказа и вариантах доставки.
Свяжитесь со мной, и я с удовольствием отвечу Вам в ближайшее время!
За сколько дней необходимо запланировать заказ?
Для классических тортов и мини-десертов, как правило, достаточно сделать заказ за неделю до Вашего события. Для выполнения более сложных заказов — с индивидуальным дизайном или большим весом — требуется не менее двух недель. Также следует учитывать сезонную загруженность и ближайшие праздники.
Какая информация требуется кондитеру для выполнения заказа?
При оформлении заказа сообщите желаемую дату готовности, пожелания по начинкам, декору, способу доставки. И конечно же дизайн — причем, помимо словесного описания и ссылок Вы можете прислать мне фото желаемого торта.
Проводится ли дегустация начинок для тортов?
Мы с Вами можем договориться о дегустации начинок и провести ее в удобное для Вас время. Дегустация проводится на платной основе, но в дальнейшем стоимость Вашего заказа будет снижена на эквивалентную сумму.
Есть ли возможность учитывать диетические пожелания?
При изготовлении моих десертов есть возможность учесть такие пожелания в индивидуальном порядке. Сообщите мне об этом при оформлении заказа.
Какая средняя цена на десерты?
Стоимость торта формируется исходя из нескольких факторов: вес, начинка и декор. Вы можете ознакомиться с порядком цен в каталоге десертов.
Какие сроки оплаты и условия предоплаты?
После согласования всех деталей и сроков вносится предоплата: для заказов до 10000 ₽ — 30% от стоимости, для заказов от 10000 ₽ — 50%. Предоплата гарантирует бронирование даты и выполнение заказа. Окончательный расчет производится при получении.
Предоставляется ли услуга доставки и какова ее стоимость?
В большинстве случаев доставка осуществляется на такси или сервисом Яндекс.Доставка. Для уточнения стоимости стройте маршрут от точки по адресу: город Раменское, Северное шоссе, ЖК Новый Раменский. Также по этому же адресу возможен самовывоз: с понедельника по воскресенье с 10:00 до 21:00, без выходных.
Как правильно переносить и перевозить торты?
При перевозке устанавливайте упаковку с тортом в багажнике или на полу перед сиденьем. Убедитесь, что она устойчива. Ни в коем случае не перевозите торт на руках или сиденье. При переноске обязательно поддерживайте дно упаковки, соблюдайте горизонтальное положение.
Что делать, если нужно поменять дату готовности заказа?
Сообщите мне об изменении даты не позднее, чем за три дня до оговоренной ранее даты. Обратите внимание, что предоплата используется для приобретения составляющих компонентов торта и не возвращается.
Какие условия нужно обеспечить для хранения торта?
Торты и другие десерты необходимо хранить в холодильнике. Убедитесь, что упаковка не нарушена, чтобы торт не впитал посторонние запахи.